Uma empresa de TI que trabalha por contrato

Suporte

Prestamos suporte por contrato, cobrindo a demanda de tecnologia da empresa inteira. O trabalho combina atendimento no local, monitoramento remoto e assistência sob demanda, em substituição à visita isolada a cada ocorrência.

Em chamados emergenciais, o atendimento presencial ocorre em até 3 horas a contar do primeiro contato, dentro do nível de serviço estabelecido em contrato.

O cliente recebe relatórios de desempenho e de saúde dos servidores, da capacidade da rede e dos links de internet. É esse material que permite decidir sobre investimento com base documental.

Projetos

Executamos projetos de TI de portes distintos, de um upgrade pontual à rede completa de uma nova unidade. Projetos menores recebem o mesmo método aplicado aos maiores: levantamento, desenho, execução e documentação.

A condução se adapta ao processo de cada empresa, seja o objetivo reduzir custo, consolidar a infraestrutura, simplificar a gestão do ambiente ou melhorar o suporte ao usuário final.

Infraestrutura

Implementamos os diversos tipos de conectividade de um ambiente corporativo: cabeamento estruturado, organização de rack e continuidade do fornecimento de energia.

O cabeamento estruturado é uma estrutura flexível, capaz de suportar simultaneamente tráfego de dados, telefonia, imagem, controle de iluminação, sensor de fumaça e controle de ambiente. Nossas instalações seguem a regulamentação e os padrões nacionais e internacionais, com cabos, pontos de rede e patch panel identificados por etiqueta, condição necessária para que a manutenção posterior seja objetiva.

O rack concentra os equipamentos dos quais a operação depende, e por isso recebe o mesmo cuidado. Quanto à energia, o estabilizador isolado não assegura tensão constante: onde a interrupção paralisa a empresa, o nobreak integra o projeto.

Por que escolher a Sky Solution

Buscamos a solução que atende ao requisito sem comprometer o orçamento nem o fluxo de caixa. Quando existe um caminho mais simples e menos oneroso que resolve, é esse o caminho que propomos.

• Documentamos os pontos vulneráveis do software e da infraestrutura, o que dá base às decisões de upgrade, licenciamento e segurança.
• Mantemos o mesmo profissional na sua empresa pelo maior tempo possível, de modo que haja sempre alguém familiarizado com os processos e os sistemas em uso.
• Trabalhamos com contrato sem limite de horas ou de chamados, o que elimina variação inesperada na fatura.
• Diante de um problema específico, indicamos qual das soluções disponíveis atende ao caso. Quando se trata de algo fora do nosso escopo, informamos com a mesma clareza.