TI corporativa · Campinas e região
Para que a tecnologia não interrompa a sua operação
Suporte contínuo, redes, servidores, backup e segurança da informação para empresas que preferem um único responsável pela infraestrutura inteira.
O que cuidamos
Da tomada de rede ao dado
A infraestrutura de uma empresa é uma sequência de camadas que dependem uma da outra. Atuamos em todas elas, o que elimina a divisão de responsabilidade entre fornecedores quando algo deixa de funcionar. Abra uma camada para ver onde ela está na sala.
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01Cabeamento e energia
Cabeamento estruturado, bandeja e organização de rack, e nobreak dimensionado para o que não pode desligar.
Ver infraestrutura e cabeamento -
02Rede e conectividade
Rede corporativa, Wi-Fi, VPN para acesso remoto e redundância de link de internet.
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03Servidores
Dimensionamento, virtualização e alta disponibilidade onde a parada tem custo relevante.
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04Backup e recuperação
Rotina automatizada, teste periódico de restauração e plano de retomada acordado.
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05Comunicação e colaboração
E-mail corporativo, calendário, arquivos compartilhados e reunião por vídeo.
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06Segurança da informação
Firewall, antivírus gerenciado, controle de acesso e monitoramento da rede.
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07Operação e suporte
Monitoramento contínuo, atendimento remoto e presencial, e relatório do ambiente.
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Como funciona um chamado
Do primeiro contato à solução
Todo atendimento segue o mesmo percurso, e o cliente sabe em qual etapa o chamado está.
Abertura
O chamado chega por WhatsApp ou e-mail e é registrado junto ao histórico do ambiente, de modo que não seja necessário reapresentar o cenário.
Diagnóstico remoto
A maior parte das ocorrências se resolve por acesso remoto, sem que o cliente precise aguardar deslocamento.
Atendimento presencial
Quando a solução exige presença física, o técnico vai ao local. Em caso de emergência, o atendimento presencial ocorre em até 3 horas a contar do primeiro contato.
Como trabalhamos
O que muda com um contrato de suporte
A diferença entre manter um parceiro responsável pela infraestrutura e procurar um técnico diferente a cada ocorrência.
Equipe fixa
Mantemos o mesmo profissional na sua empresa pelo maior tempo possível, para que não seja necessário reapresentar a operação a cada chamado.
Custo previsível
Contrato sem limite de horas ou de chamados: o valor da fatura é conhecido antes de o mês começar.
Relatório do ambiente
Relatórios de desempenho e de saúde dos servidores, da rede e dos links de internet, para que a decisão de investir tenha base documental.
Prevenção
Monitoramento de disco, memória, backup e registro de erro. A maior parte das falhas é identificada por nós antes de afetar o usuário.
Prova social
Quem confia na Sky Solution
Espaço reservado para clientes, depoimentos e certificações. Aguardando material do cliente (perguntas 17 a 20 do briefing). Nada é publicado aqui sem autorização de citação.
Contato
Vamos avaliar a TI da sua empresa
Descreva o cenário atual e o que tem gerado interrupção. Se for algo que atendemos, explicamos como; se não for, informamos com clareza.